Domande frequenti

Spediamo entro 1-2 giorni.

Dipende se si tratta di un ordine internazionale o nazionale e dal tipo di spedizione selezionata. Potete trovare maggiori informazioni qui.

Dipende dall'opzione di spedizione scelta. Noi utilizziamo DP, DHL, GLS e UPS. Potete trovare maggiori informazioni qui.

Un numero di tracciamento viene inviato automaticamente al momento della spedizione della merce (ATTENZIONE: non è previsto un numero di tracciamento per la spedizione gratuita).

Di solito spediamo la merce entro 1-2 giorni dall'invio dell'ordine. Dopo la spedizione, riceverete automaticamente una notifica se è disponibile un numero di tracciamento (a seconda del tipo di pacco, non esiste un numero di tracciamento per la spedizione gratuita). In questo modo potrete sempre vedere dove si trova la vostra merce in qualsiasi momento. In caso di problemi con il prodotto, vi preghiamo di comunicarcelo.

Spediamo in tutto il mondo.

È molto difficile specificare la consegna per ogni Paese per tutti i prodotti, poiché i costi di spedizione dipendono dal peso, dalla lunghezza e dalla destinazione. Contattateci, fatemi sapere quale prodotto desiderate prendere e in quale quantità e saremo lieti di calcolare il costo e i tempi di consegna.

Ogni paese ha dazi doganali diversi e non possiamo saperlo per ogni paese.

Vi preghiamo di contattarci

Poiché i tempi di elaborazione dei pacchi sono molto rapidi (il tempo di elaborazione standard è di 1 o 2 giorni, ma gli ordini vengono solitamente spediti il giorno stesso), può essere difficile modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Per questo motivo, vi consigliamo di chiamarci immediatamente se notate che qualcosa non va nel vostro ordine. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che riceviate ciò che vi serve. Potete anche scriverci, ma per sicurezza vi consigliamo di chiamarci immediatamente.

È necessario accedere al link che è stato inviato al vostro indirizzo e-mail e compilare il modulo di reso o di sostituzione. Oppure contattateci via e-mail.

Tutti gli ordini vengono consegnati in Germania, 45478 Mülheim an der Ruhr.

Accettiamo PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Sì, è possibile ordinare per telefono. Chiamateci al numero +49(0)208 376-298-00 e tenete pronti i dettagli dell'ordine e del pagamento.

Utilizziamo solo i servizi di elaborazione dei pagamenti più sicuri di Internet. Se avete domande o dubbi sulla sicurezza, leggete le misure di sicurezza dei nostri processori di pagamento.

Sì, la sicurezza è al 100%. Oltre ai metodi standard di protezione dei dati, utilizziamo applicazioni aggiuntive a pagamento per garantire che i vostri dati personali non vengano rubati o utilizzati da altri utenti.

Dovete scriverci o telefonarci il prima possibile, comunicandoci il numero d'ordine e la richiesta di modifica.

Vi consigliamo di creare un account su questa piattaforma internet, in modo da poter accedere ai vostri ordini e controllarne lo stato in qualsiasi momento. Potete anche contattarci per un rapido aggiornamento.

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dall'ordine e noi lo accetteremo, senza fare domande.

Basta andare al link che vi è stato inviato per e-mail e compilare il modulo. Oppure contattateci via e-mail.

È possibile consultare la politica di restituzione e cambio qui.

Se sono trascorse più di 3 settimane dall'ordine e non avete ancora ricevuto la merce, contattateci e vi rimborseremo il denaro.

Contattateci citando il numero d'ordine e mostrandoci le foto del prodotto difettoso. Se il prodotto è davvero difettoso o danneggiato, vi rimborseremo il denaro.

Inviateci un'e-mail a ebay@evek.de indicando ciò che state cercando (marca, tipo di noleggio, taglia e quantità desiderata). Spesso capita che il prodotto sia disponibile in magazzino o che arrivi presto.

Inviateci un'e-mail all'indirizzo ebay@evek.de indicando esattamente ciò che desiderate. Ad esempio, se avete bisogno di una lunghezza non standard, non sarà difficile per noi cambiare questa lunghezza.

No. La maggior parte dei prodotti è disponibile in magazzino, ma è molto difficile avere tutta la merce in stock, quindi alcuni prodotti sono disponibili solo su richiesta.

La differenza è solo nei tempi di consegna. Se si acquista merce su richiesta, di solito bisogna aspettare 2-3 settimane.

La procedura è solitamente la stessa di un normale ordine (si inserisce la merce nel carrello e si effettua l'ordine). Se il prodotto non è disponibile in magazzino, vi informeremo di questo e dei tempi di consegna modificati.

Sì, se avete bisogno di una grande offerta, dovete contattarci e dirci: 1) Di che materiale avete bisogno.

(acciaio inox, alluminio...) 2) Quale forma (filo, tubo, asta...) 3) Dimensioni, lunghezza o peso.

Sì, ogni certificato costa 30 euro.

La nostra politica sulla privacy è disponibile qui.

- Potete contattarci via e-mail: ebay@evek.de o per telefono al numero +49(0)208 376-298-00.