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Quando verrà spedita la mia merce?

Spediamo entro 1-2 giorni.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Dipende dal fatto che l'ordine sia internazionale o nazionale e dal tipo di posta scelto. Puoi trovare maggiori informazioni qui .

Quali compagnie di navigazione utilizzi?

Dipende dall'opzione di spedizione scelta. Usiamo DP, DHL, GLS e UPS. Puoi trovare maggiori informazioni qui .

Come posso monitorare la spedizione della merce?

Un numero di tracciamento ti viene inviato automaticamente al momento della spedizione della merce (ATTENZIONE: non esiste un numero di tracciabilità per la spedizione gratuita).

Dov'è il mio pacco?

Di solito spediamo la merce entro 1-2 giorni dall'ordine. Dopo l'invio, riceverai automaticamente una notifica se è presente un numero di tracciamento (a seconda del tipo di spedizione, non esiste un numero di tracciamento per la spedizione gratuita). Così puoi sempre vedere dove sono le tue merci. Se hai problemi con il prodotto, faccelo sapere.

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutto il mondo.

Non ho trovato il mio paese quando ho scelto la consegna?

È molto difficile specificare la consegna per ogni paese per tutti i prodotti poiché i costi di spedizione dipendono dal peso, dalla lunghezza e dalla destinazione. Contattateci, fatemi sapere quale prodotto vorreste prendere in quale quantità e saremo felici di calcolare costi e tempi di consegna.

Dazi doganali?

Ogni paese ha tariffe diverse e non possiamo scoprirlo per ogni paese.

Non ho ricevuto il mio prodotto?

Ci contatti per favore

Come posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Poiché il tempo di elaborazione del pacco è così rapido (tempo di elaborazione standard da 1 a 2 giorni, ma gli ordini di solito vengono spediti lo stesso giorno), può essere difficile modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Per questo motivo, ti consigliamo di chiamarci immediatamente se scopri che qualcosa non va con il tuo ordine. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci di ottenere ciò di cui hai bisogno. Puoi anche scriverci, ma per sicurezza ti consigliamo di chiamarci subito.

Come posso restituire o cambiare il mio ordine?

Dovrai andare al link inviato alla tua email e compilare un modulo di restituzione o cambio. Oppure contattaci tramite email.

Da dove verrà consegnato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono consegnati dalla Germania, 45478 Mülheim an der Ruhr.

PAGAMENTO

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Accettiamo PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

ORDINE

Posso ordinare per telefono?

Sì, puoi ordinare per telefono. Chiamaci al +49 (0) 208 376-298-00 e tieni a portata di mano le informazioni relative all'ordine e al pagamento.

Quanto è sicuro ordinare online?

Utilizziamo solo i servizi di elaborazione dei pagamenti più sicuri su Internet. Se hai domande o dubbi sulla sicurezza, leggi le nostre pratiche di sicurezza per i processori di pagamento.

È sicuro fornire i miei dati personali al momento dell'ordine?

Sì, puoi esserne sicuro al 100%. Oltre ai metodi standard di protezione dei dati, utilizziamo ulteriori applicazioni a pagamento che garantiscono che le tue informazioni personali non vengano rubate o utilizzate da altri utenti.

Posso modificare il mio ordine?

Devi scriverci o chiamarci il prima possibile e comunicarci il numero dell'ordine e la richiesta di modifica.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ti consigliamo di creare un account su questa piattaforma Internet che puoi utilizzare per accedere ai tuoi ordini in qualsiasi momento e vedere il loro stato. Puoi anche contattarci per aggiornamenti rapidi.

RESI E CAMBI

Voglio restituire il prodotto?

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dall'ordine e lo accetteremo senza ulteriori domande.

Posso cambiare un prodotto?

Vai semplicemente al link che è stato inviato alla tua email e compila il modulo. Oppure contattaci tramite email.

Qual è la tua politica di restituzione e cambio?

Puoi vedere la politica di restituzione o cambio qui .

Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?

Se sono trascorse più di 3 settimane da quando hai effettuato l'ordine e non hai ricevuto la merce, contattaci e ti rimborseremo i soldi.

Cosa devo fare se ho ricevuto merce difettosa?

Contattaci e fornisci il numero d'ordine e mostraci le foto del prodotto difettoso. Se la merce è veramente difettosa o danneggiata, ti rimborseremo i soldi.

PRODOTTO

Non ho trovato il prodotto che volevo?

Scrivici via email: ebay@evek.de quello che stai cercando (marca, tipo di noleggio, dimensioni e quantità di cui hai bisogno). Capita spesso che la merce sia in magazzino o stia per arrivare.

Non hai trovato la marca, la taglia o la lunghezza giusta?

Scrivici via e-mail: ebay@evek.de esattamente quello che vuoi. Ad esempio, se hai bisogno di una lunghezza non standard, non sarà difficile per noi cambiare quella lunghezza.

Hai tutti i prodotti in magazzino?

No. La maggior parte dei prodotti è disponibile, ma è molto difficile avere tutti i prodotti in magazzino, quindi alcuni prodotti sono disponibili solo su richiesta.

Qual è la differenza tra la merce in magazzino e la merce su richiesta?

L'unica differenza è il tempo di consegna. Quando si acquistano merci su richiesta, di solito è necessario attendere 2-3 settimane.

Come posso ordinare la merce?

La procedura è solitamente la stessa di un ordine normale (si inseriscono le merci nel carrello e si effettua un ordine). Se il prodotto è esaurito, ti informeremo su questo e sui tempi di consegna modificati.

ALTRI

Hanno uno sconto all'ingrosso?

Sì, se hai bisogno di un'offerta ampia, contattaci e facci sapere:
1) Di che materiale hai bisogno. (Acciaio inossidabile, alluminio ...)
2) Che forma (filo, tubo, asta ...)
3) dimensioni, lunghezza o peso.

Posso ottenere un certificato?

Sì, ogni certificato costa 30 euro.

Qual è la tua politica sulla privacy?

Puoi trovare la nostra politica sulla privacy qui .

Come posso contattare la tua azienda se la mia domanda non trova risposta qui?

- Puoi contattarci tramite e-mail: ebay@evek.de o per telefono al numero +49 (0) 208 376-298-00